La Conciliazione è un servizio offerto dalle Camere di Commercio per risolvere in modo semplice, rapido ed economico le controversie di tipo commerciale tra due imprese e tra un'impresa e un consumatore.

Dall'ENAC, Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, il vademecum pratico per l'utente del trasporto aereo: dallo smarrimento dei bagagli alla cancellazione del volo. Documento in formato .pdf da scaricare.

Dal sito dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), come presentare una denuncia o una segnalazione per problemi con gli operatori di telecomunicazioni (ad esempio, per l'attivazione/disattivazione di servizi non richiesti).

Dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), una guida con consigli utili per scegliere l'operatore telefonico e per conoscere i propri diritti di utente dei servizi di telefonia fissa.

Dal sito dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), il regolamento di procedura per la soluzione delle controversie tra gli utenti e gli operatori di comunicazioni elettroniche.

Il riferimento normativo in materia di tutela dei consumatori che illustra anche gli strumenti per rendere effettivo l'esercizio dei diritti riconosciuti.

Uno strumento che tutela il consumatore negli acquisti effettuati all'estero, fornendo assistenza nelle questioni giuridiche transfrontaliere.

Dalla Guardia di Finanza alcuni consigli per evitare frodi in caso di pagamenti con mezzi elettronici come bancomat e carte di credito.

Un servizio gratuito del Ministero delle Politiche Agricole Alimentari e Forestali, per conoscere in tempo reale i prezzi medi dei principali prodotti agro-alimentari.

Dal Ministero dello Sviluppo Economico una banca dati consultabile on line con i prezzi medi nazionali dei carburanti.

La Polizia Postale e il sito di compravendita eBay, presentano le cinque regole per fare acquisti sicuri in Internet.

Dal sito del Governo, un dossier sulla direttiva AGCOM 79/09/CSM sulla qualità dei servizi di call center nel settore delle comunicazioni elettroniche.

L'elenco delle associazioni dei consumatori riconosciute dal Ministero dello Sviluppo Economico alle quali rivolgersi per la tutela dei propri diritti.

La lista dei prodotti utilizzata per la costruzione degli indici dei prezzi al consumo per l'anno 2008.

Dal sito dell'Osservatorio Prezzi e Tariffe il livello dei prezzi in Italia per i generi di largo consumo, i prodotti in vendita presso la grande distribuzione, i prodotti ortofrutticoli all'origine e all'ingrosso, i prodotti avicunicoli (pollame e uova) e i carburanti.

Vuoi segnalare un illecito alimentare o chiedere consigli sui prodotti agricoli? Chiama i Carabinieri Politiche Agricole al numero 800.020.320.

Che differenza c’è tra scontrino fiscale e la ricevuta fiscale? L’importanza di “un pezzo di carta” in una mini–guida della Regione Piemonte.

Dal Ministero dello Sviluppo Economico due guide utili per conoscere le garanzie post-vendita per i beni di consumo offerte al consumatore, in Italia e in Europa, e la normativa comunitaria vigente. File in formato .pdf da scaricare.

Dalla Camera di Commercio di Torino una guida per far giocare i propri bambini in sicurezza.

Un elenco dei pagamenti più comuni che interessano le famiglie con i relativi tempi di conservazione delle ricevute.

Dal sito del Governo, un dossier che illustra il decreto che stabilisce i servizi minimi che, a seconda della classificazione basata sul numero di stelle, devono essere garantiti dagli alberghi di nuova costruzione o ristrutturati. Le regioni e le province autonome possono introdurre miglioramenti o applicare caratteristiche più aderenti alle specificità climatiche o culturali dei loro territori.

Un aggiornamento mensile sui prezzi al dettaglio dei generi di primo consumo.

Le informazioni su come compilare in carta semplice una denuncia all’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato in caso di pubblicità ingannevole.

Il sito dedicato al progetto “Lotta alla Contraffazione a tutela della salute, della sicurezza, della libertà economica e di impresa” cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo.

Una banca dati sui marchi presenti su piccoli elettrodomestici, prodotti per la casa, prodotti per la cura del corpo e su capi di abbigliamento. Per ogni marchio trovate le informazioni sul suo significato, la sua storia, la legislazione, l’eventuale procedura di certificazione.

Dal sito dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), i recapiti e le funzioni dei Comitati Regionali per le Comunicazioni (Co.Re.Com): organi preposti dalla normativa vigente all'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione nelle controversie tra gestori del servizio di telecomunicazioni e utenti in ambito locale.

Dal sito del Garante per la Privacy un’informativa su come esercitare i diritti previsti dal Codice in materia di protezione dei dati personali.

Quali sono i "viaggi tutto compreso"? Come si sceglie un albergo? Qual è la normativa di risarcimento relativa al "danno da vacanza rovinata"? Le risposte sull'opuscolo della Regione Piemonte.

Il regolamento per la sicurezza degli impianti a gas, in vigore dal 1° luglio 2005. Tutte le nuove norme e le informazioni per rafforzare la protezione dei consumatori.

Le prime quattro norme europee riguardanti i requisiti di sicurezza e prestazione per la progettazione, l'assemblaggio e le prove delle biciclette, pubblicate dall'Ente Nazionale Italiano di Unificazione (UNI).

Inchieste e approfondimenti su diritti e doveri del cittadino.

La Carta d’Identità della Calzatura consente di conoscere le informazioni generali e le caratteristiche fisiche del prodotto acquistato, per evitare di incorrere in fenomeni di contraffazione.

Il Garante per la protezione dei dati personali, con un provvedimento dell’11 maggio 2009, ha stabilito che, dal 1° gennaio 2010, lo scontrino fiscale che le farmacie rilasciano all’acquisto dei farmaci per poter dedurre e detrarre la spesa nella dichiarazione dei redditi, non riporterà più il nome del farmaco acquistato.